Services Après-vente
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
Un des atouts de TME a toujours été l’assistance technique fournie à sa clientèle. Au premier plan, on trouve sans aucun doute l’assistance téléphonique qui garantit au client une réponse immédiate pour identifier le problème et étudier ensemble la meilleure solution. À tout moment, notre objectif est de reprendre rapidement la production. Notre bureau Après-vente est à disposition tous les jours du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17h 30.
PLANS DE MAINTENANCE
Nos plans de maintenance visent à garantir au client la plus grande efficacité des systèmes TME dans le temps en réduisant au minimum le risque d'arrêts machine et en évitant les possibles pannes à venir. Les techniciens TME ont étudié ces plans en s'assurant que chaque groupe de du système dispose de la gestion adaptée et du remplacement correct des pièces d’usure. Prendre soin de son équipement est le meilleur investissement à long terme. Les plans de maintenance comprennent des inspections et des tests périodiques des systèmes de la part de nos opérateurs, en réalisant une liste complète des pièces de rechange conseillées en fonction de l’utilisation passée et future de la ligne.
MODERNISATION
Le secteur du conditionnement est en constante évolution et les technologies de production font des pas de géant. Les modernisations que TME propose sont pensées pour répondre aux exigences des clients et elles permettent d’augmenter la vie utile des systèmes afin de garantir leur fonctionnement au maximum de leurs potentialités. Afin de continuer à proposer à ses clients des solutions technologiques avancées, TME a réalisé une nouvelle application web qui simplifie le contrôle et l’entretien des systèmes de production. L’application TME permet d'avoir à disposition les données historiques pour analyser le KPI e optimiser l'OEE (Overall Equipment Effectiveness) des machines. Cette révolution numérique permet de contrôler en temps réel les machines dans les différentes usines, de stocker les informations et d’envoyer automatiquement des avertissements au Service Après-vente TME. En plus du contrôle de la performance des machines, l’entretien est facilité par des manuels et des vidéos faciles à télécharger sur l’application web.